変速が決まった位置でスムーズに行えず、「ガチャガチャ」と異音が発生してしまうような場合には、
変速ワイヤーが伸びて調整がずれてしまった可能性が考えられます。
簡易的な処置として
リアディレイラー（変速機）の微調整ダイヤルを時計回り、もしくは反時計回りに
ほんの少しづつ回し微調整を試みます。

小さいギアから大きいギアに定めたいときには、ダイヤルを摘まんで反時計回りに回し調整を試みます。
大きいギアから小さいギアに定めたいときにはダイヤルを摘まんで時計回りに回し調整を試みます。
お勧めの調整方法としましては、サイドスタンドが装着されている場合
スタンドを軸にし、後輪を地面から浮かせた状態で、クランクを右手で回し
異音やチェーンの不具合を感じながら左手で微調整ダイヤルを左右のいずでかに回し
異音の解消される個所で微調整作業を終了して下さい。

それでも改善の様子が見られない場合には、外部的な要因により変速機やそれを支える
エンドフレームが変形してしまっている可能性も考慮されますので
お手数ですが、店舗スタッフまでご相談下さい。